6.4.7 Atteggiamenti e comportamenti collegati alle
decisioni
Dai risultati di una ricerca di Sproull e
Kiesler [1991] sui gruppi che si formano tramite la posta elettronica
in contesto organizzativo-aziendale, si evince che laddove si consenta un
accesso diffuso, la partecipazione ai processi decisionali è maggiore, e
di conseguenza lo è il tempo necessario a prendere una decisione rispetto
all'interazione faccia a faccia. Il fenomeno è confermato anche dalle
nostre osservazioni (per quanto riguarda le decisioni sugli incontri
faccia a faccia tra i partecipanti) soprattutto per quanto riguarda il
tempo. Nel nostro caso però, dato il carattere comunque informale del
gruppo, sembra essere dovuto più che altro alla lentezza del medium posta
elettronica, o alle difficoltà di prendere una decisione che vada bene
per tutti (tipica peraltro anche delle grandi "compagnie di
amici") rispetto all'interazione faccia a faccia. Non sembra cioè
qui influire l'assenza della visibilità di indicatori di status, che come
è noto favoriscono nella determinazione della decisione i membri dotati
di status sociale più alto, poiché nel nostro caso, trattandosi di un
gruppo informale, gli indicatori di status esterni all'interazione non
solo praticamente non appaiono, ma non sarebbero comunque presi in
considerazione.
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